вместо предисловия: http://citforum.ru/howto/smart-questions-ru.shtml
Как размножаются баги? С ними по ночам трахаются программисты
Зачастую, самые критические ошибки находятся и устраняются достаточно быстро, и найденная Вами ошибка может быть уже исправлена.
Все правильно оформленные отчёты содержат ответы на 3 вопроса:
ВНИМАНИЕ! Это самый важный пункт Вашего будущего отчёта об ошибке. Если разработчики не смогут воспроизвести ошибку по Вашему отчёту, велика вероятность того, что отчёт будет просто пылиться в багтрэкере, или даже будет отклонён с вердиктом Не воспроизводится
В некоторых случаях для Вас может оказаться затруднительно выдать описание действий, приводящих к ошибке, поскольку Вы могли не запомнить эти действия, либо ошибка происходит не всегда при выполнении последовательности действий. Всё же, попытайтесь в таких случаях ответить на вышеприведённые вопросы. Укажите в примечании, что ошибка происходит не всегда. Такая ошибка трудноуловима, но мы всё равно попытаемся обнаружить и исправить её.
Указывайте ожидаемый результат - в некоторых случаях без этого пункта совершенно непонятно, почему полученный результат Вы восприняли как ошибочный.
Ошибка могла быть уже найдена другими людьми, и занесена в багтрэкер. Можно попробовать воспользоваться поиском. Возможно, имеющееся описание ошибки оказалось неполным - тогда есть смысл поделиться своими соображениями. Добавьте Ваши комментарии к описанию ошибки.
Мы ОЧЕНЬ ценим бета-тестеров, оформляющих отчёты об ошибках ПРАВИЛЬНО! Такие тестеры экономят и своё время, и время разработчиков, улучшают качество программы. Большое им спасибо!